Олег (neoguru) wrote,
Олег
neoguru

Лучшее место для поиска клиентов

Недавно я писал про конференцию лидеров сервиса, продаж и аналитики. Мероприятие называлось "CRM REVOLUTION Russia Conference".

Существует три типа бизнесменов и менеджеров:
1) те, кто не знает, что такое CRM;
2) те, кто знает, что такое CRM и не использует это;
3) те, кто знает, что такое CRM и зарабатывает за счёт этого;
Для первой и, на всякий случай, для второй группы объясню, что такое CRM. Это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM - сокращение от английского словосчетания "Customer Relationship Management". Система представляет из себя программу для любых организаций, чтобы можно было автоматизировать взаимодействия с клиентами. Например, можно повысить уровень продаж, оптимизировать маркетинг и повысить обслуживание клиентов путём сохранения информации о них. В данную систему записывается история взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процессов. Также можно использовать CRM для последующего анализа результатов.

CRM

Кто занимается бизнесом или работает менеджером в какой-либо компании должен знать, что такое CRM. Причём не просто знать, но и использовать. Кому интересно более подробно узнать о CRM, пишите в коментах свои вопросы. А сейчас я хотел бы поговорить о теме поста, то есть, о том, как различные разработчики могут на этом зарабатывать. Представьте, что у вас есть студия веб-дизайна, но вы хотели бы расширяться, открывать новые направления, заняться диверсификация своего бизнеса. При этом вы давно знаете о процессах, которые выходят за рамки веб-разработки. Например, ваш клиент - крупный производитель или продавец-дистрибьютер известного товара. У него есть задача сбора данных о ценах на товарах в розничных магазинах. Нужно знать цены и на свой товар и про конкурентов разведать) Как решить задачу клиента?! отправляешь мерчендайзеров или скрытых покупателей со смартфонами в магазины. Для смартфона ты делаешь специальное приложение, в которое моно забить цены на товары конечного клиента, а также вбить информацию о конкурентах. Собранные данные через приложение на смартфоне отправляются в CRM. Какие CRM бывают: Microsoft Dynamics CRM, Oracle Siebel CRM, SugarCRM, Salesforce, SalesMax, Quick Sales, Битрикс24 и др. Одни из этих систем хороши для больших компаний, другие - для маленьких. Из CRM данные можно передать на сайт в раздел "где купить наш товар". В данном разделе на сайте потенциальным покупателям будут выводиться актуальные цены на товар и магазины, куда сейчас можно поехать и купить то, что надо клиенту. Это краткое описание одной из миллиона возможных задач, которые можно решить благодаря разработчикам и CRM.
Если вы имеете команду разработчиков или готовы нанять данных специалистов для своей программерской конторы, но у вас мало клиентов, которые могут дать заказы, связанные с CRM, то можно купить билеты на мероприятие типа того, на которое я сходил: http://quorum.guru/CRM_REV-3/
Уверяю вас, большие хорошие компании только и ждут, когда на подобной конференции выступят крутые разработчики, способные решить задачи большого бизнеса. 3аказчики готовы хорошо за это платить, но хороших умных разработчиков сейчас очень мало. Так что есть вы сэйлз-менеджер какой-то компании разработчиков или даже владелец такой фирмы, то спешите встретиться там, где вас ждут хорошие богатые клиенты!
Tags: про бизнес, про конференцию, про обучение, про учёбу
Subscribe
promo neoguru august 11, 2010 15:02 65
Buy for 10 tokens
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 27 comments