Олег (neoguru) wrote,
Олег
neoguru

Лучшее место для поиска клиентов

Недавно я писал про конференцию лидеров сервиса, продаж и аналитики. Мероприятие называлось "CRM REVOLUTION Russia Conference".

Существует три типа бизнесменов и менеджеров:
1) те, кто не знает, что такое CRM;
2) те, кто знает, что такое CRM и не использует это;
3) те, кто знает, что такое CRM и зарабатывает за счёт этого;
Для первой и, на всякий случай, для второй группы объясню, что такое CRM. Это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM - сокращение от английского словосчетания "Customer Relationship Management". Система представляет из себя программу для любых организаций, чтобы можно было автоматизировать взаимодействия с клиентами. Например, можно повысить уровень продаж, оптимизировать маркетинг и повысить обслуживание клиентов путём сохранения информации о них. В данную систему записывается история взаимоотношений с клиентами, установления и улучшения бизнес-процессов. Также можно использовать CRM для последующего анализа результатов.

CRM

Кто занимается бизнесом или работает менеджером в какой-либо компании должен знать, что такое CRM. Причём не просто знать, но и использовать. Кому интересно более подробно узнать о CRM, пишите в коментах свои вопросы. А сейчас я хотел бы поговорить о теме поста, то есть, о том, как различные разработчики могут на этом зарабатывать. Представьте, что у вас есть студия веб-дизайна, но вы хотели бы расширяться, открывать новые направления, заняться диверсификация своего бизнеса. При этом вы давно знаете о процессах, которые выходят за рамки веб-разработки. Например, ваш клиент - крупный производитель или продавец-дистрибьютер известного товара. У него есть задача сбора данных о ценах на товарах в розничных магазинах. Нужно знать цены и на свой товар и про конкурентов разведать) Как решить задачу клиента?! отправляешь мерчендайзеров или скрытых покупателей со смартфонами в магазины. Для смартфона ты делаешь специальное приложение, в которое моно забить цены на товары конечного клиента, а также вбить информацию о конкурентах. Собранные данные через приложение на смартфоне отправляются в CRM. Какие CRM бывают: Microsoft Dynamics CRM, Oracle Siebel CRM, SugarCRM, Salesforce, SalesMax, Quick Sales, Битрикс24 и др. Одни из этих систем хороши для больших компаний, другие - для маленьких. Из CRM данные можно передать на сайт в раздел "где купить наш товар". В данном разделе на сайте потенциальным покупателям будут выводиться актуальные цены на товар и магазины, куда сейчас можно поехать и купить то, что надо клиенту. Это краткое описание одной из миллиона возможных задач, которые можно решить благодаря разработчикам и CRM.
Если вы имеете команду разработчиков или готовы нанять данных специалистов для своей программерской конторы, но у вас мало клиентов, которые могут дать заказы, связанные с CRM, то можно купить билеты на мероприятие типа того, на которое я сходил: http://quorum.guru/CRM_REV-3/
Уверяю вас, большие хорошие компании только и ждут, когда на подобной конференции выступят крутые разработчики, способные решить задачи большого бизнеса. 3аказчики готовы хорошо за это платить, но хороших умных разработчиков сейчас очень мало. Так что есть вы сэйлз-менеджер какой-то компании разработчиков или даже владелец такой фирмы, то спешите встретиться там, где вас ждут хорошие богатые клиенты!
Tags: про бизнес, про конференцию, про обучение, про учёбу
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 27 comments